恒大的“無情管理”

    我曾在俱樂部說過，有好的球員、好的教練，加上好的文化，一定能踢好球。有一支非常好的運動員隊伍和一支好的教練員隊伍，不一定能踢好球，但是沒有一支好的運動員隊伍和一支好的教練員隊伍就不可能踢好球。有一支好的運動員隊伍和一支好的教練員隊伍，再加上嚴謹?shù)墓芾砗颓蜿犖幕?，肯定可以踢好球?/br>
    我們必須倡導(dǎo)“無情管理”。很多時候，管理與感情總是存在尖銳的矛盾，但是任何工作，我們都應(yīng)該站在管理的角度考慮，而不是同情，或是感情用事。

    ——許家印談企業(yè)管理

    許家印的管理哲學(xué)里絕對少不了“無情”二字。在他看來，感情必須給管理讓位。他曾說，管理與感情總是存在尖銳的矛盾。任何工作都應(yīng)該站在管理的角度思考，而不是感情用事。對于恒大而言，每個房地產(chǎn)項目的前期投資都是幾十億元的水平，責(zé)任相當(dāng)重大，任何管理的漏洞都會給公司帶來巨大的損失，所以任何工作都得從管理角度出發(fā)，堅持“無情管理”，而春節(jié)期間恒大仍然在進行培訓(xùn)和研討也就不足為奇了。

    許家印還將企業(yè)的“無情管理”引入恒大足球俱樂部的運營之中。從2010年恒大入主廣州足球到如今不足七年的時間里，俱樂部連奪國內(nèi)6個冠軍獎杯，榮耀背后離不開鐵腕的許氏風(fēng)格。

    對于球隊的管理，許家印制定了相當(dāng)嚴格的細則，小到球員穿衣吃飯，大至球隊的獎懲規(guī)定。在行為規(guī)范方面，許家印要求任何球員必須準時參加集體性活動，絕對不能缺席，球隊統(tǒng)一出行時著裝也要保持一致。

    以前，恒大球員遲到的罰單是500元，但是500元的懲罰對于一場比賽百萬元獎金的恒大俱樂部主力而言，這種級別的罰款力度是遠遠不夠的，無法真正達到懲戒的效果。所以，許家印將球員訓(xùn)練遲到一次的代價上升到五位數(shù)。因為下午訓(xùn)練遲到，俱樂部某個國內(nèi)球員拿到了5萬元的罰單?！盁o情”二字可謂體現(xiàn)得淋漓盡致。

    恒大的制度涵蓋了工作的方方面面，為了保證員工按計劃工作，許家印設(shè)立了獎罰分明的制度，恒大人必須嚴格按照規(guī)章制度辦事。一個不重視公司制度建設(shè)的管理者，不可能是一個好管理者。

    許家印堅決不在企業(yè)中做“人情化管理”。所謂的人情化管理和情感化管理是兩個概念，其本質(zhì)的區(qū)別在于，情感化管理是以情動人、以情感人、以情勵人。而人情化管理與現(xiàn)代企業(yè)制度是完全沖突的，即憑感覺辦事，忽略了管理的殘酷性，讓管理者一開始就喪失了管理的主動權(quán)，讓管理失去剛性約束力。而這樣做導(dǎo)致的直接后果就是企業(yè)發(fā)展滯緩甚至走下坡路，在激烈的競爭中失去優(yōu)勢。

    一個企業(yè)，如果缺乏明確的規(guī)章、制度和流程，工作中就很容易產(chǎn)生混亂，有令不行、有章不循。很多企業(yè)都會遇到由于制度、管理安排不合理等造成的事故。有的工作好像兩個部門都管，但其實誰都沒有真正負責(zé)，因為公司并沒有明確的規(guī)定，結(jié)果兩個部門彼此都在觀望，原來的小問題就被拖成了大問題，最終給公司造成了極大損失。更可怕的是，缺乏制度會使整個公司無法形成凝聚力，缺乏協(xié)調(diào)精神、團隊意識，導(dǎo)致工作效率低下。制度對于企業(yè)來說，其根本意義在于為每個員工創(chuàng)造一個求贏爭勝的公平環(huán)境。因此，無論是已發(fā)展到一定規(guī)模的組織還是剛剛成立的新組織，都需要一些規(guī)章制度來進行規(guī)范管理。制定制度本身并不難，難的是制度的執(zhí)行。其主要原因在于：制度的執(zhí)行實際上是在規(guī)范和改變員工的工作習(xí)慣。改變一個員工的習(xí)慣是相當(dāng)困難的，況且制度是要改變所有員工的工作習(xí)慣，其難度可想而知。所以在制定各項制度時，不但要確保制度的正確性，還要保證制度在實施時能被成功地執(zhí)行。為此，制定制度不能草率。制定制度要符合以下十大原則：

    1. 讓當(dāng)事人參與的原則

    讓當(dāng)事人參與制度的制定是制定制度的一個重要原則。如果這個制度是針對整個組織的，就要盡量使組織的全體成員都參與制度的制定；如果只是針對某個工作流程而制定的制度，則需要請相關(guān)的成員參與。一般的做法是由起草人經(jīng)過認真調(diào)查之后，起草制度的草案，將該草案公布于眾，讓大家進行討論和修改，并由起草人收集意見進行修改。對于重點的當(dāng)事人，起草人要個別征求他們的意見，并做認真的記錄和總結(jié)。雖然讓當(dāng)事人參與會讓制定制度變得復(fù)雜，但今后制度的執(zhí)行會減少很多障礙。人會本能地對約束自己的東西產(chǎn)生反感，而制度恰恰是約束人的東西。讓成員參與制度的制定，可以減少這種反感。

    2. 簡明扼要的原則

    制度是需要執(zhí)行的，當(dāng)成員對制度本身無法深入地了解時，就談不上很好地執(zhí)行。制度是針對所有當(dāng)事人的，所以制度本身的語言描述應(yīng)該盡可能簡明、扼要、易懂，并且不產(chǎn)生歧義，讓所有的當(dāng)事人都可以輕松地理解。另外，制度不必非?？b密和完備，這樣會損害制度簡明性和易懂性，不利于制度的執(zhí)行；同時，每位成員都對制度有基于常識的認識和理解，而這些常識性的東西不必在制度中面面俱到。

    3. 不求完善但求公正的原則

    在制定新制度時，很難做到一次性制定得非常完善。隨著組織的發(fā)展和管理水平的提高，可能還要不斷地進行修改和充實。制定制度是為了使用，所以制度一定要適合組織。在制度執(zhí)行的過程中，可能會因制度本身的不完善和不合理而出現(xiàn)一些問題，但這些不應(yīng)該影響制度的公正執(zhí)行。比起制度的完善性，成員往往更加關(guān)心制度執(zhí)行的公正性，所以對于制度的制定者來說，應(yīng)該比關(guān)心完善性更加關(guān)心執(zhí)行的公正性。

    4. 系統(tǒng)和配套的原則

    制度要全面、系統(tǒng)和配套，基本章程、各種條例、規(guī)章、辦法要構(gòu)成一個內(nèi)在一致、相互配套的體系。同時要保證制度的一貫性，不能前后矛盾、漏洞百出，避免發(fā)生相互重復(fù)、要求不一的情況，同時要避免疏漏，要形成一個完善、封閉的系統(tǒng)。

    5. 從實際出發(fā)的原則

    從實際出發(fā)是制定制度必須遵守的重要原則。制定制度要從組織的實際出發(fā)，根據(jù)組織的構(gòu)成內(nèi)容、工作對象、管理協(xié)調(diào)的需要，充分反映各項組織活動的規(guī)律性，體現(xiàn)組織的特點，保證制度具有可行性和實用性，切忌追求時髦，流于形式。

    6. 重視成員工作習(xí)慣的原則

    懶惰是人的一大天性，沒有人會主動更改自己熟悉的工作方式，所以在制定制度時，一定要認真分析現(xiàn)有的工作流程和工作習(xí)慣。在實現(xiàn)目標的原則上，要盡可能地繼承原有的流程和習(xí)慣，這樣才能有效地保證日后制度的執(zhí)行。

    7. 以需要為依據(jù)的原則

    制度的制定要以需要為依據(jù)，需要是一項制度制定與否的唯一標準，制定不必要的制度，反而會擾亂組織的正?；顒?。如有些非正式行為規(guī)范或習(xí)慣能很好地發(fā)揮作用，就沒有必要制定類似的行為規(guī)范，以免傷害成員的自尊心和工作熱情。

    8. 具有先進性的原則

    制度是一個組織的“骨架”，先進的制度有利于組織的正常運營，因此，制定制度一定要從調(diào)查研究入手，總結(jié)本組織的經(jīng)驗，同時吸收其他組織的先進經(jīng)驗，引進現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，保證制度的先進性。

    9. 采取措施改造習(xí)慣的原則

    新制度的執(zhí)行過程就是改變成員工作習(xí)慣的過程。管理者應(yīng)該很清楚地認識到該制度的執(zhí)行會帶來哪些工作習(xí)慣的改變，這種改變成員是否可以接受，接受的程度是多少。根據(jù)具體情況，管理者必須采取一些輔助措施來加強對成員工作習(xí)慣的改變，比如在新制度執(zhí)行時，進行制度培訓(xùn)，或進行頻繁的choucha和監(jiān)督等。

    10. 具有可cao作性的原則

    制度必須具有可cao作性，否則就失去了制定制度的意義。要想使制度易于cao作，最好在制度中明確一般的cao作方法。另外，要寫明制度的原則，這樣便于對特殊情況進行處理（最好能規(guī)定出解釋權(quán)的歸屬部門）。