金菁聽(tīng)著她格外認(rèn)真的口吻意外地愣了半晌，才講：“你是說(shuō)那個(gè)說(shuō)你抄襲的姑娘嗎？她早上就正式接受午報(bào)的采訪，說(shuō)網(wǎng)上曲解了她的意思，她沒(méi)有說(shuō)你抄襲她的作品，說(shuō)你是她工作的啟蒙恩師。至于尋途網(wǎng)，他們發(fā)了新聞稿，說(shuō)沒(méi)有任何暗示‘路客’比賽有貓膩的意思。這些消息今天陸續(xù)會(huì)發(fā)布的，你放心吧?！?/br>
    擱下電話(huà)，高潔關(guān)上電腦。她在工作室里，對(duì)著陽(yáng)光坐了一會(huì)兒，想起今日艦做一休一的工作日，便起身趕去工作室。

    工作室里正有以前定制過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看貨。高潔雖然停了私人定制的服務(wù)，但是工作室里還留有幾件僅制一件的設(shè)計(jì)款，供應(yīng)給特別需要的客戶(hù)。她走進(jìn)工作室時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)那位老客戶(hù)正對(duì)做服務(wù)員的裴霈說(shuō)話(huà)。

    “你們這位jo真不得了，我當(dāng)初一看就覺(jué)得她不是凡人，居然拿下的是‘盛豐’那個(gè)難搞的老三，一路當(dāng)……哦，談戀愛(ài)、開(kāi)店、結(jié)婚、生孩子，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)都卡得剛剛好，缺一環(huán)都走不到好，真是本事?！?/br>
    高潔微笑著迎上去：“林太太，您好，真高興您今天過(guò)來(lái)。我這里有兩件佛教相關(guān)的設(shè)計(jì)款，介紹給您看看?！?/br>
    招待好林太太，把她送走后，高潔疲憊地坐下來(lái)，問(wèn)客服小方：“今天有什么難搞的客訴？”

    小方閃爍其詞：“還好啦，我們可以應(yīng)付的?！?/br>
    高潔抱歉道：“難為你們了，要臨時(shí)處理一些額外的客訴。”她打開(kāi)桌上的電腦，登錄網(wǎng)店的客服溝通工具，查看從昨天到今天的客服聊天記錄。

    在網(wǎng)店流量和交易額逐漸穩(wěn)定之后，毎曰八點(diǎn)至二十二點(diǎn)。毎小時(shí)平均接人十五個(gè)客戶(hù)的咨詢(xún)。但是從昨日到今日的二十個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共有六百個(gè)客服聊天對(duì)象，其中的一半，是小方所管理的客服團(tuán)隊(duì)沒(méi)有回復(fù)、也無(wú)法回復(fù)的。

    高潔將那些客戶(hù)的聊天框打開(kāi)。

    “你們老板真是那個(gè)傍上富二代的不要臉女人??？ ”

    高潔快速敲擊著鍵盤(pán)，“對(duì)不起。如果您想購(gòu)物，請(qǐng)瀏覽我們的商品列表頁(yè)。希望可以為您提供心水的飾品。”

    對(duì)方是昨晚敲開(kāi)“清凈的慧眼”店鋪在線(xiàn)客服留的言，根本沒(méi)有想到會(huì)得到回復(fù)，一見(jiàn)有回復(fù)，就立刻打了一行字：“你還沒(méi)回答我的問(wèn)題哪。”

    高潔只是打著：“對(duì)不起，希望可以為您提供心水的飾品?！?/br>
    她接著點(diǎn)開(kāi)下一個(gè)客戶(hù)的聊天框。

    “丟女人的臉啊，做出這種事情，竟然還抄襲?！?/br>
    高潔回復(fù)著同一句話(huà)，“對(duì)不起。如果您想購(gòu)物，請(qǐng)瀏覽我們的商品列表頁(yè)。希望可以為您提供心水的飾品。，她發(fā)出這句話(huà)后，又打了一句話(huà)，”我們沒(méi)有抄襲?！八瓦@樣一個(gè)接一個(gè)，點(diǎn)開(kāi)客服們沒(méi)有回復(fù)的客戶(hù)聊天框，不停打著“對(duì)不起”，幾十個(gè)，一直到上百個(gè)，噴薄而出的念頭也只是這三個(gè)字——對(duì)不起。鍵盤(pán)的聲音發(fā)自她身體深處，之前一直埋在難堪的沉疴里，是畢生的痹痛，她以為永遠(yuǎn)拔不出來(lái)。她抬眼看到店鋪的題圖，“清凈的慧眼”五個(gè)字，是母親的贈(zèng)予，她鄭重地看著這五個(gè)字，手指仍在不停敲打著鍵盤(pán)?！皩?duì)不起”三個(gè)字不是對(duì)別人說(shuō)的，而是對(duì)這五個(gè)字，對(duì)母親。

    小方終于忍不住勸她：“jo，你休息會(huì)兒，這些客訴就交給我們吧。”

    高潔笑了笑：“這是因我而起的客訴，不在你們的工作范圍，沒(méi)關(guān)系，我來(lái)答復(fù)客人們?！?/br>
    第十一章 有你的陪伴，是我一生的守候

    高潔用如此方式在三天的時(shí)間里回復(fù)了數(shù)百位客戶(hù)， 小方功解幾回，均告失敗。好在到了第三天，來(lái)店中如此言語(yǔ)挑釁的客戶(hù)越來(lái)越少。

    一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的與論批駁日漸消弭，，網(wǎng)絡(luò)上的種種痕跡也在消失， 高潔越來(lái)越平靜，她的悔痛被撫平，仿佛一個(gè)結(jié)痂的瘡疤，必須掲開(kāi)，在大太陽(yáng)底下被暴曬， 才能得到真正的愈合。

    也是到了第三天， 她已經(jīng)不用持續(xù)坐在位置上， 不停敵打鍵盤(pán)。她站起身，推開(kāi)了窗戶(hù)，今日的天空， 一半燦爛， 一半陰霾，有一朵沉重的云遮蔽了半邊太陽(yáng)。

    高潔摸摸肚子，深深吐了口氣，辦公室里很安靜，每個(gè)人都各司其職，盡責(zé)盡力。她很感激他們，正在想是不是預(yù)訂一份下午茶給大家分享時(shí)，擱在辦公桌上的手機(jī)響起來(lái)。高潔看到屏幕上閃動(dòng)的是“言楷”的名字，沒(méi)來(lái)由地， 心頭一陣驚慌。她摁下接聽(tīng)鍵，那頭言楷的聲音更慌亂。

    “那啥……嫂……高女士，您今天有沒(méi)有空？”

    高潔眼皮跟著心跳一跳： “怎么了？”

    言楷說(shuō)：“直哥昨晚出了車(chē)禍，住市一醫(yī)院，您來(lái)看看行不？在四號(hào)樓401病房?！彼路鹗桥赂邼崟?huì)追問(wèn)或拒絕似的，講完即刻將電話(huà)掛了。

    高潔的心跟著話(huà)筒內(nèi)那一串忙音跳個(gè)不停，良久，才反應(yīng)過(guò)來(lái)。于直一出了車(chē)禍？她的手一顫，手機(jī)掉到地板上。

    裴霈趕忙替她檢起手機(jī)遞過(guò)來(lái)，高潔已經(jīng)胡亂地將包理了理，忙說(shuō)：“我今天有事先走了?！彼ミ^(guò)手機(jī)，塞進(jìn)包里。

    裴需問(wèn)： “有什么急事嗎？”

    高潔擺擺手，走到辦公室門(mén)前，穿上外套，急急忙忙地走出了工作室大門(mén)。

    她是一路疾步下樓， 出了公寓， 走到一個(gè)十字路口才立定， 跟著剛才手機(jī)里頭忙音跳個(gè)不停的心少許平穩(wěn)了些 . 她在十字路口茫然地站了一會(huì)兒， 待十字路口的紅燈明滅兩回，終于伸出手，攔下一輛出租車(chē)，對(duì)司機(jī)說(shuō)：“去市一醫(yī)院?！?/br>