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“就是因?yàn)槟銈兊乃崮滩缓细?,我才被分手的,你們要?fù)責(zé),你要負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)!嗚嗚嗚嗚……” 客服組的組長(zhǎng)已經(jīng)過(guò)來(lái)巡視過(guò)一回了,尤其是今天第一天上崗的人員組長(zhǎng)們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注他們的工作狀態(tài)。當(dāng)看到似乎被棘手客戶難住的顧韓釗,組長(zhǎng)韓英的語(yǔ)音已經(jīng)切換到組長(zhǎng)監(jiān)聽(tīng)的狀態(tài)。 聽(tīng)到電話里的女人又哭又嚎,韓英眉頭擰起,這位顧客的狀態(tài)似乎并不清醒,讓人為她的分手負(fù)責(zé),這樣的訴求實(shí)在是難以兌現(xiàn)。對(duì)于舌頭被酸奶蓋劃傷一問(wèn)題,倒的確需要人去善后。她剛想要采取措施,把顧韓釗的線路切換掉,猝不及防地就被一個(gè)男人的聲音給一震。 “不就是個(gè)男朋友嗎?把老子賠給你,要不要?” 組長(zhǎng)韓英倒抽了一口涼氣,看向格子間站起身對(duì)著耳機(jī)大聲質(zhì)問(wèn)的顧韓釗。 第4章 我是優(yōu)慕飲品公司賠給你的…… 不確定是被對(duì)面男客服一嗓子給吼懵了,還是他要賠個(gè)活人給她的言論實(shí)在語(yǔ)出驚人,阮皙手握手機(jī)愣了兩秒鐘。 清晨的陽(yáng)光爬過(guò)窗沿,落到她的頭上,沒(méi)有溫度,但很亮,亮得晃人的眼。 兩秒之后,阮皙?jiǎng)菀獜纳ひ羯蠈?duì)對(duì)方進(jìn)行壓制,氣沉丹田,嗓門比客服嚷得還大聲:“要!誰(shuí)反悔誰(shuí)孫子!” “這可是你說(shuō)……” 男人的一句話明顯還沒(méi)說(shuō)完,電話突然進(jìn)入一段音樂(lè),隨后對(duì)面換成了一個(gè)溫柔客氣的女聲:“尊敬的顧客朋友您好,工號(hào)2208客服為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的……” 阮皙腦袋好像是從發(fā)昏的狀態(tài)突然清醒一般,而她人一旦清醒,腦子里便一陣嗡嗡亂想,她剛才都說(shuō)了什么? 先前的難過(guò)和委屈因?yàn)閯偛诺囊魂嚳拊V抱怨和肆無(wú)忌憚的爭(zhēng)吵之后,幾乎消失殆盡,對(duì)面女客服的嗓音甜美溫柔,弄得她跟著和風(fēng)細(xì)雨地說(shuō)話,而對(duì)方具體說(shuō)的什么她都沒(méi)太過(guò)腦子,只是連連地嗯和哦。 “您好,女士,稍后我們的售后服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系您商量維權(quán)事宜,請(qǐng)您的電話保持暢通,祝您生活愉快!” “等等等一下,那個(gè)……”她抹了一把臉上的眼淚,磕磕巴巴地問(wèn),“我想問(wèn)下,先前的那位客服他怎么樣了?” “女士,針對(duì)您的投訴,我們會(huì)進(jìn)行及時(shí)的處理和整頓,為您造成的不愉快還請(qǐng)您見(jiàn)諒?!迸头纳ひ袈?tīng)起來(lái)很年輕,但實(shí)際上堵得滴水不漏,使勁道歉,避免被客戶再抓住把柄,到時(shí)候整個(gè)客服部門恐怕都得狠狠整頓,降薪罰款也說(shuō)不一定。 詢問(wèn)未果,電話掛斷,阮皙頹然地在廚房的地上坐了好一會(huì)兒意識(shí)到自己邋里邋遢的模樣,她先前的行為簡(jiǎn)直跟鬼附身一樣,可是鬼附身會(huì)失憶,她卻并沒(méi)有失憶,雖說(shuō)她當(dāng)時(shí)哭得人都幾乎恍惚了,但記憶清晰,每一句話回想起來(lái)都讓她忍不住腳趾抓地。 她這是闖禍了吧? 至少,她肯定是給人帶去了很大的麻煩。 發(fā)泄一通之后,阮皙冷靜了不少,她哭的根本不是一杯酸奶,她難過(guò)的是今生的第一次戀愛(ài)竟然是以這樣的結(jié)局狼狽收?qǐng)?,甚至她只是在錢庭剛接受她表白的那段時(shí)間短暫地開(kāi)心了一下,別人描述的戀愛(ài)的甜蜜,初戀的美好,她都沒(méi)有。 這么一想,她的眼淚又要往外涌。 手機(jī)突然連著震了幾下,她抹抹眼睛,點(diǎn)開(kāi)微信,幾個(gè)室友都給她發(fā)了消息,說(shuō)老師點(diǎn)名了。她很少逃課,中國(guó)文化史的曹老師也很少點(diǎn)名,好巧不巧,老師偏偏在今天點(diǎn)了名。 “完蛋了?!?/br> 曹老師說(shuō)過(guò),他盡量少點(diǎn)名,但如果兩次不來(lái),這門課的平時(shí)成績(jī)直接計(jì)不及格。她上一節(jié)中國(guó)文化史已經(jīng)請(qǐng)過(guò)一次假,機(jī)會(huì)都用掉了。 爬起來(lái)洗了把臉,換衣服出門直奔學(xué)校,到學(xué)校的時(shí)候,離第一節(jié) 課結(jié)束已經(jīng)不遠(yuǎn)了,但還能趕上第二節(jié)。阮皙可憐巴巴地站在門外等著,直到鈴響,然后跟著曹老師進(jìn)了辦公室,死纏爛打一番,好不容易把曠課改成了遲到。 “我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)能遲到一節(jié)課的,要不是看在你已經(jīng)保研了,我才不管你?!辈芾蠋熾m然不樂(lè)意,但好歹阮皙算是躲過(guò)一劫。 第二節(jié) 下課之后,三個(gè)室友都沒(méi)有立刻離開(kāi),背著書包去學(xué)校的奶茶店。雖然阮皙和這三個(gè)室友只合住了半年,但是她們的性格都很好,對(duì)于住在校外的阮皙也是多有照顧,四個(gè)人感情很不錯(cuò)。 “你mama身體好些了吧?” “沒(méi)事了,對(duì)了,我給你們寄的醬菜收到了嗎,我寫的靚靚的名字。” 被叫靚靚的女生一拍腦門,“短信剛來(lái),差點(diǎn)忘了,一會(huì)兒去取?!?/br> 阮皙的mama阮玉是酒店的廚師,除了酒店里變著花樣的菜式,她還會(huì)做很多小菜,偶爾會(huì)給阮皙的朋友郵寄,這次的醬菜是阮皙去郵的。 張琪拽了一下阮皙的袖子:“誒,那什么,靚靚說(shuō)你脫單了,還說(shuō)要請(qǐng)我們吃飯?誰(shuí)家的帥哥?什么時(shí)候談的?靚靚嘴巴嚴(yán)實(shí)得我們倆根本撬不開(kāi),說(shuō)要保持神秘感,等吃飯了再揭曉。” 她們室友四個(gè)人,另外三人都談過(guò)男朋友,不知道怎么培養(yǎng)出來(lái)的宿舍傳統(tǒng),無(wú)論誰(shuí)戀愛(ài)必定請(qǐng)室友吃飯。作為一個(gè)單身三年多的人,阮皙已經(jīng)吃過(guò)三位室友不知道幾頓飯了。雖說(shuō)她也請(qǐng)室友吃過(guò)飯,但飯和飯始終是不同的,三位室友都說(shuō)阮皙要再不談戀愛(ài),她們大概以后只能等阮皙結(jié)婚直接吃席了。 --