安曼青關(guān)了電視，回臥室換了身衣服出來，拿上車鑰匙又出了門。

    遇到緊急事件和一級(jí)VIP下榻時(shí)，她都會(huì)住在酒店里，以保證出了狀況可以第一時(shí)間處理。

    池慧文起了個(gè)早，挑了件法式茶歇長裙，化好淡妝，想給同事們留個(gè)好印象。

    她看著鏡子里的自己，輕熟中散發(fā)著青春的活力，美麗素雅，不失沉穩(wěn)，很滿意今天的打扮。

    上一次面試還是在三年前，除此沒別的面試經(jīng)歷，盡管費(fèi)麗說直接去辦理入職手續(xù)就行，沒有面試環(huán)節(jié)，然而她難免感到緊張。

    臨出門前再次檢查了一下包包，生怕忘記帶人事部所需要的資料及證件。

    八點(diǎn)不到，池慧文從地鐵站出來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見費(fèi)麗站在酒店側(cè)門口，也不知道等了多久。

    池慧文一路小跑，裙擺灌了風(fēng)，微微地蓬著，露出她筆直而緊實(shí)的小腿，別有一種朦朧的性感。

    “你怎么比我還早，等很久了嗎？”池慧文問。

    “必須早啊，今天可是把你拐進(jìn)安庭大酒店的大日子?！辟M(fèi)麗昨晚睡得早，今天精神飽滿?！白?，我?guī)憧纯淳频甑沫h(huán)境，先從27樓開始吧，28樓就不用看了，等辦好手續(xù)后，人事部經(jīng)理會(huì)領(lǐng)你上去的?！?/br>
    “怎么不從一樓開始？”

    “哈哈哈一會(huì)你就知道了?！辟M(fèi)麗挽著池慧文的小臂，說：“走吧，我只有一個(gè)小時(shí)可以給你介紹我們酒店，等到上班時(shí)間，我就不太方便走開了?！?/br>
    “嗯，好。”

    電梯緩緩上升，費(fèi)麗像個(gè)盡責(zé)的導(dǎo)游，從踏進(jìn)酒店那一刻起，她便滔滔不絕向池慧文講起酒店的服務(wù)宗旨及發(fā)展理念。

    池慧文認(rèn)真聽著，不得不折服于費(fèi)麗的能力，她簡直是一本行走的酒店文化手冊(cè)。

    若沒有這點(diǎn)本事，費(fèi)麗怎能年紀(jì)輕輕就成為總經(jīng)理助理呢。

    抵達(dá)27樓，倆人出了電梯，入目是一片巨大的落地窗，沿著開闊的轉(zhuǎn)角走廊直通到底。

    走廊盡頭立著兩扇厚重而華麗的實(shí)木門，門邊放了一樽一人多高的花瓶，像個(gè)嚴(yán)肅的守衛(wèi)，令人不敢隨意靠近。

    “這一層是酒店的總統(tǒng)套房，入住率比較低，通常接待富豪或者社會(huì)名流。

    下榻總統(tǒng)套房的賓客，一律按照一級(jí)VIP的接待規(guī)格，配備管家、專車司機(jī)以及豪車、還有24小時(shí)值崗的保安。

    當(dāng)然，并不是所有一級(jí)VIP都可以入住總統(tǒng)套房，例如官員，原則上只能住行政房，所以關(guān)于VIP接待規(guī)格這一塊有特別多講究，視具體情況而定。

    另外，在貴賓入住總統(tǒng)套房期間，工程部會(huì)調(diào)整1號(hào)客梯的?？繕菍?，直通1樓和27樓，一方面給貴賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一方面保護(hù)貴賓的隱私?！?/br>
    池慧文點(diǎn)點(diǎn)頭，感嘆有錢人就是尊貴，住個(gè)酒店都有這么多特權(quán)。

    “我們?nèi)e的樓層?！辟M(fèi)麗折回員工梯，摁亮下行鍵，說：“酒店員工，無論職位高低，上往下行一律乘坐員工梯，連安總也不例外。但若是陪同或協(xié)助賓客，那就另當(dāng)別論了?！?/br>
    “好嚴(yán)格啊。”

    “是的，嚴(yán)格正是安總的作風(fēng)，她把安庭大酒店的管理和服務(wù)一路從標(biāo)準(zhǔn)化提升到流程化再到制度化，形成一套完整的體系，全靠著她一絲不茍及精益求精的工作態(tài)度。

    說到安總，我友情提醒你，我們安總很喜歡發(fā)問，你日后遇到這種情形，千萬別以為她是個(gè)好奇寶寶，要謹(jǐn)慎作答?！?/br>
    “我已經(jīng)在怕了?！甭牭劫M(fèi)麗的提醒，池慧文直覺安總不是個(gè)好相處的人。

    “哈哈哈怕什么，安總又不吃人。”費(fèi)麗說完，電梯門開了，她率先進(jìn)了轎廂，摁了20樓的按鍵，說：“走，我們?nèi)シ縿?wù)中心。”

    池慧文跟著進(jìn)了電梯，問：“其他樓層不去了嗎？”

    “為了給下榻的賓客提供更好的海景，酒店把其余部門設(shè)在11樓往下，13樓到27樓都屬于客房部的管轄范圍，而房務(wù)中心則是客房部的指揮中心。

    我們?nèi)シ縿?wù)中心參觀一下就好了，其他樓層都是客房，沒什么好看的?！辟M(fèi)麗頓了頓，接著說：“房務(wù)中心設(shè)在20樓，取了中，方便客房部調(diào)度服務(wù)人員，縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率。

    你想啊，20樓到13樓和到27樓的距離是差不多的，若賓客有什么需要，客房部可以盡快去解決。”

    “哇細(xì)節(jié)滿分?！?/br>
    “這就滿分？”費(fèi)麗挑眉，得意道：“我一會(huì)讓你見識(shí)見識(shí)什么叫做真正的細(xì)節(jié)！”

    費(fèi)麗成功勾起池慧文的好奇心。

    此起彼伏的電話鈴聲在房務(wù)中心回蕩，像戰(zhàn)場(chǎng)的機(jī)關(guān)槍，向來人訴說著緊迫膠著的戰(zhàn)況。

    費(fèi)麗不想進(jìn)去打擾客房部的工作，站在房務(wù)中心門口，輕聲招呼池慧文，說：“你過來。”

    池慧文見狀，不由放輕腳步，鬼鬼祟祟走到門邊，順著半掩的門扇朝里看。

    視野受限，從池慧文的角度望去，只能看到一張四米長的工作臺(tái)，臺(tái)上整齊地排列著十幾部座機(jī)。

    四個(gè)接線員并排而坐，每看到面前的座機(jī)紅燈閃爍，接線員會(huì)在鈴響三聲前接聽，手里拿著筆，隨時(shí)做好記錄。

    “您好，房務(wù)中心餐廳在六樓早餐十點(diǎn)停止供應(yīng)可以的，您看這樣可以嗎，我為您轉(zhuǎn)接到餐廳，您可以向餐廳說明您的口味，餐廳會(huì)為您準(zhǔn)備好，盡快送到您房間好的，先生，請(qǐng)稍候，我馬上為您轉(zhuǎn)接?！?/br>
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