【316章】 服務(wù)水準(zhǔn)
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蓉城和姚州之間的直線距離不足六百公里,對于現(xiàn)代客機(jī)來說,這點(diǎn)距離幾乎可以忽略不計(jì)。 傅傳玉帶領(lǐng)的老干部旅游團(tuán)在早上九點(diǎn)整從蓉城雙流機(jī)場出發(fā),十點(diǎn)過就已經(jīng)抵達(dá)了姚州兩儀機(jī)場,整個(gè)過程不到一個(gè)半小時(shí),異常便捷。 在飛機(jī)降落的時(shí)候,傅傳玉還有點(diǎn)緊張,擔(dān)心高海拔地區(qū)過低的含氧量會讓老干部們出現(xiàn)不適,和隨行的醫(yī)生密切地觀察每一位老人的狀況。 萬幸的是,一切正常! 和普通民眾組成的旅游團(tuán)相比,軍人出身的老干部們紀(jì)律性極高,井然有序地下了飛機(jī),然后自然而然地排成兩列縱隊(duì),整齊劃一地走出了通道。 雖然這些老干部都是六七十歲的老人,有些甚至已經(jīng)年過八旬,腳步有些蹣跚,但是身上那股精氣神是旁人所無法比擬的。 這不,老人們在機(jī)場大廳出現(xiàn)的時(shí)候,頓時(shí)引來了過往乘客和機(jī)場工作人員注視的目光。 …… …… 楊百合是滇南大學(xué)新聞系的大四學(xué)生,父母都是姚州市政府的公務(wù)員,在姚州也算是小有關(guān)系,因此可以通過關(guān)系把她安排在姚州電視臺實(shí)習(xí)。雖說畢業(yè)后留在電視臺工作不成問題,但是楊百合還是希望能夠用自己的表現(xiàn)為自己的未來加分。 因此,楊百合在電視臺實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月時(shí)間里,勤奮好學(xué),謙遜有禮,不僅業(yè)務(wù)能力上升極快,在同事之間的評價(jià)也不錯(cuò)。 今天,楊百合帶著一個(gè)攝影小組,到姚州機(jī)場采訪五一黃金周的準(zhǔn)備工作,傅傳玉下飛機(jī)的時(shí)候,他們正準(zhǔn)備打道回府。 老干部的隊(duì)列從通道走出來的時(shí)候,引起了楊百合的注意,作為一名新聞人,她的敏感性還是很強(qiáng)的。楊百合意識到,眼前這群氣質(zhì)和普通人迥然不同的老人或許就是一條好新聞。 因此,她示意攝影師萬師傅和助理顧小白把鏡頭對準(zhǔn)這群老人,自己則是端著話筒跟上了隊(duì)伍。 …… …… 傅傳玉沒有想到自己一下飛機(jī)就被記者盯上了,他在機(jī)場大廳就和鏡湖公司的接待人員接上頭,正安排老干部們登車呢。 這一次,一共有40名老干部來到姚州,再加上隨行醫(yī)生、工作人員包括傅傳玉自己將近五十人。為此,鏡湖公司方面安排了公司最好的一輛奔馳大巴前來接機(jī),直接開到了機(jī)場大廳的正門。 隨著鏡湖體系的影響力越來越大,鏡湖公司的車輛在姚州許多地方擁有了特權(quán),包括姚州機(jī)場、姚州火車站、汽車站等等交通樞紐,它們都可以直接開進(jìn)指定區(qū)域接客。 “傅先生,我們就不在姚州市區(qū)停留了,現(xiàn)在出發(fā)的話,一點(diǎn)過抵達(dá)銀杏村,剛好趕上午餐!”負(fù)責(zé)接待的蕭江瀾向傅傳玉解釋道:“車上我們準(zhǔn)備了鏡湖酒店秘制的糕點(diǎn)和牛奶,可以讓老人們先墊墊肚子!” 蕭江瀾是蕭江國的弟弟,大專畢業(yè)后一直在外地打工,鏡湖景區(qū)正式對外開放之后,他就帶著在羊城認(rèn)識的女朋友回到家里。作為村子里少數(shù)有文憑、有能力的族人,蕭江瀾在鏡湖公司獲得重用,已經(jīng)成為了接待部門的副主管。 這一次,蓉城軍區(qū)干休所老干部團(tuán)也算是重量級客戶,蕭江瀾這個(gè)負(fù)責(zé)人自然要親自接機(jī)了。畢竟,只要搞好這一團(tuán)的接待,將來鏡湖景區(qū)就有可能成為蓉城軍區(qū)干休所的指定合作伙伴,擁有固定的客源。 “麻煩你們了!”傅傳玉點(diǎn)點(diǎn)頭,說道:“剛才我們在飛機(jī)上吃了簡餐,再堅(jiān)持兩三個(gè)小時(shí)沒有問題的!” 從鏡湖公司方面的接待細(xì)節(jié),傅傳玉就可以看出鏡湖公司非常用心,他對鏡湖景區(qū)的第一印象相當(dāng)好! 原裝進(jìn)口的61座豪華奔馳大巴,超過15米的車身長度以及10個(gè)輪子的超高配置,都給人極大的沖擊力。而鏡湖公司還隨車配置了一名醫(yī)生以及兩名護(hù)理人員,由此可見鏡湖公司的服務(wù)水平。 …… …… “您好!我們是姚州電視臺的記者,可以采訪一下嗎?”就在傅傳玉和蕭江瀾組織老干部們有序登車的時(shí)候,楊百合趕了上來。 “記者?!采訪?”傅傳玉有些遲疑,不過看到楊百合有些緊張的表情,他突然想到了女兒,心頭一軟,說道:“可以!” 采訪開始之后,楊百合才知道這群氣質(zhì)非同一般的老人其實(shí)是蓉城軍區(qū)的退休老干部,甚至有些還是將軍呢。采訪對象的特殊性使得楊百合有些慶幸,還好她的新聞敏感性足夠,要不然就錯(cuò)過了這條好新聞。 在老干部們登車的短短幾分鐘,傅傳玉接受了楊百合的采訪,最終這段采訪在第二天的姚州晚間新聞上播出,姚州民眾意識到五一黃金周已經(jīng)悄然來臨。 很多業(yè)內(nèi)人士從這個(gè)新聞中發(fā)現(xiàn)了不同尋常的味道,如今的鏡湖景區(qū)已經(jīng)不是去年剛剛開放的落魄,而已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有了一定的知名度和美譽(yù)度。 而憑借這條新聞,外形青春靚麗的楊百合也一舉成為了不少姚州市民心目中的美女記者,在電視臺內(nèi)部名聲鵲起。 因?yàn)槭芤嬗阽R湖景區(qū),楊百合更是把更多的注意力放在了鏡湖景區(qū),在五一前后多次來到銀杏村,圍繞著鏡湖景區(qū)做了一系列深入報(bào)道,倒也是一戰(zhàn)成名,在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之前擁有了自己的代表作品! …… …… 和姚州電視臺的攝制組告別之后,傅傳玉和蕭江瀾最后登車,豪華奔馳大巴的大馬力引擎發(fā)出低沉的轟鳴聲,帶著老干部們駛向銀杏村。 姚州郊區(qū)的景致沒有什么看頭,老干部們大多都半躺在舒適的座椅上,聽著一些革命歌曲、經(jīng)典紅歌,不時(shí)還哼上一兩句。 不過,當(dāng)玉龍雪山高大巍峨的身軀出現(xiàn)在眾人眼簾的時(shí)候,大家的情緒頓時(shí)被調(diào)動了起來,紛紛拿出相機(jī)開始拍照! 即便是接近了五月份,蓉城已經(jīng)是悶熱得不行,但是在氣溫較低的姚州,玉龍雪山的峰頂依舊擁有皚皚白雪,異常壯觀! 隨著車子慢慢離開姚州,波瀾壯闊的長江、險(xiǎn)峻巍峨的雪山、郁郁蔥蔥的森林還有綠草如茵的草場,都讓老人們看得賞心悅目。尤其是一些曾經(jīng)在雪域高原駐扎過的老干部,更是浮現(xiàn)了緬懷往昔的神情,仿佛回到了當(dāng)初的崢嶸歲月。 大巴在崇山峻嶺、如畫美景之間穿梭,老干部的心情也是特別燦爛,也不知道是誰起的頭,開始跟著車載音響唱起了歌。 別看這些老人年紀(jì)有些大,但是在部隊(duì)里長年鍛煉出來的大嗓門,唱起軍歌可是一點(diǎn)都不含糊,中氣十足,比年輕人差不了多少。 就這樣,老干部們一路歡笑、一路歌聲,不足三個(gè)小時(shí)的車程轉(zhuǎn)瞬即逝,趕在一點(diǎn)鐘左右抵達(dá)了銀杏村。 作為此次老干部旅行團(tuán)的負(fù)責(zé)人,看到老人們的情緒如此高漲,身體也沒有什么不良反應(yīng),他意識到這一次的方案成功了一半。當(dāng)然了,接下來還得看鏡湖景區(qū)的景色是不是和宣傳上一致,鏡湖公司的服務(wù)能不能保持現(xiàn)在的水準(zhǔn)? 多次外出旅游的經(jīng)驗(yàn)告訴傅傳玉,景區(qū)景色是否優(yōu)美至關(guān)重要,但是服務(wù)更是重中之重,服務(wù)到位,心情愉悅,旅游就算是圓滿了! …… …… 當(dāng)老干部們下車的時(shí)候,頓時(shí)被眼前的場景給嚇了一大跳,還好他們也算是見多識廣,愣了一下之后就欣然接受了鏡湖景區(qū)隆重的歡迎儀式。 為了歡迎老干部團(tuán)的到來,鏡湖公司把銀杏村民樂團(tuán)組織了起來,現(xiàn)場演奏滇西北喜慶的音樂,并且讓禮儀小姐們穿上滇西北各個(gè)少數(shù)民族的節(jié)日盛裝,給老干部們獻(xiàn)上花環(huán)。 藍(lán)天白云、遠(yuǎn)處的雪山還有熱鬧的歡迎儀式,頓時(shí)讓老干部們對鏡湖景區(qū)的好感大增,心情異常愉悅! 隆重而簡短的歡迎儀式之后,蕭江瀾帶著老干部團(tuán)進(jìn)入鏡湖酒店的一號餐廳,那里已經(jīng)精心準(zhǔn)備了銀杏村的各種美食,為老干部們接風(fēng)洗塵。 本來,鏡湖景區(qū)的服務(wù)水準(zhǔn)就已經(jīng)讓老干部們相當(dāng)滿意,旅途的疲憊一掃而空,如今再加上廚師特制的頂級美食,更是讓他們贊不絕口。 要說起來,這些老干部的級別都不低,幾十年來吃過的美食也不少,但是像今天這頓遲來的午餐這樣令人印象深刻的,也是寥寥無幾。 幾位退休前身居高位的老干部曾經(jīng)有幸參加過國宴,但是在他們的記憶中,即便是國宴的菜品,也未必能夠和鏡湖酒店相提并論。 一頓飯下來,老干部們自然是心滿意足,尤其是一些無rou不歡的老干部,更是對鏡湖牧場的極品牛rou情有獨(dú)鐘,吃了好幾大塊。 吃完午餐后,在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下老干部團(tuán)入住了獨(dú)具特色的銀杏村民宿客棧,一路走來銀杏大道、鏡湖的美景讓大家如癡如醉;而銀杏村古香古色的建筑風(fēng)格和民族特色,也是讓人眼前為之一亮! 雖然只是剛剛抵達(dá)銀杏村,但是老干部團(tuán)上下對于此次的安排都是相當(dāng)滿意,認(rèn)為小傅這一次干得漂亮! 當(dāng)然了,老干部們并不知道這只是開胃菜而已,在接下里的十幾天里,他們還會遭遇更多的驚喜!(未完待續(xù)。)